Wat is het verschil in de score als je digitaal afspreekt of fysiek?

De cijfers kunnen nogal wisselen afhankelijk van de branche, het product of de dienst, en de verkoopstrategie. Maar er zijn wel algemene trends…

Fysieke afspraken hebben over het algemeen een hogere conversieratio dan digitale afspraken. Dit komt door:

• Persoonlijk contact: door face-to-face af te spreken kunnen verkopers een betere band opbouwen met potentiële klanten.
• Non-verbale communicatie: lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen kunnen bijdragen aan vertrouwen.
• Minder afleiding: in een fysieke setting is er vaak minder kans op technische problemen of andere verstoringen.

Dus stel dat we uitgaan van 10 fysieke en 10 digitale afspraken:

• Fysiek - 30-40% conversieratio, dus 3-4 deals.
• Digitaal - 20-30% conversieratio, dus 2-3 deals.

Deze cijfers zijn wel indicatief en kunnen dus variëren afhankelijk van verschillende factoren.

‍

Factoren die het verschil beïnvloeden

• Productcomplexiteit: bij ingewikkelde producten of diensten kan een fysieke demonstratie effectiever zijn.
• Doelgroep: jongere generaties zijn vaak comfortabeler met digitale afspraken, terwijl oudere generaties liever fysiek afspreken.
• Locatie: digitale afspraken kunnen handiger zijn voor klanten die ver weg zijn.
• Verkoopvaardigheden: sommige verkopers presteren beter in fysieke settings, terwijl anderen het juist beter doen in een online meeting.
• Technologie: de kwaliteit van de digitale tools kan een grote invloed hebben op de online afspraken.

Fysieke afspraken zijn dus over het algemeen effectiever, maar digitale afspraken kunnen efficiënter zijn qua tijd en kosten. Hierdoor krijg je een hoger totaal aantal afspraken en potentieel meer deals, ondanks een lagere conversieratio per afspraak.